Dari pemikiran strategis dan kepedulian mendalam terhadap kualitas pelayanan publik, lahirlah sebuah program inovatif bernama *Rabu Menyapa*. Bukan sekadar agenda rutin, *Rabu Menyapa* adalah ruang interaksi yang sarat makna, tempat di mana esensi pelayanan publik dan spiritualitas kepemimpinan bertemu dalam harmoni.
Setiap hari Rabu, Rizal Marsaoly turun langsung ke berbagai instansi, dari tingkat Organisasi Perangkat Daerah (OPD) hingga kelurahan. Ia menyapa, berdialog, dan mendengarkan langsung keluhan serta aspirasi para ASN dan masyarakat. Program ini menjadi jembatan yang menghubungkan pimpinan dan bawahan dalam suasana yang cair, terbuka, dan penuh empati.
“Kita terus meningkatkan kolaborasi antar instansi di jajaran pemerintahan kota Ternate. Dengan kegiatan ini, kami berharap sinergitas terjalin baik sehingga pelayanan publik di berbagai bidang bisa berjalan maksimal,” ujar Rizal Marsaoly, birokrat muda bertangan dingin yang dikenal dengan pendekatan humanisnya.
Menjemput Bola, Menyelesaikan Masalah
“Rabu Menyapa” bukan hanya tentang silaturahmi. Lebih dari itu, program ini adalah bentuk nyata dari prinsip *jemput bola* dalam menyelesaikan persoalan. Dengan turun langsung ke lapangan, Rizal mampu mengidentifikasi berbagai permasalahan yang selama ini mungkin tersembunyi di balik laporan-laporan administratif. Ia hadir sebagai pemimpin yang tidak hanya memerintah, tetapi juga mendengar dan bertindak.
Dampaknya pun nyata. Berbagai persoalan publik yang sebelumnya berlarut-larut, kini bisa diselesaikan lebih cepat dan tepat. Hubungan antara pimpinan dan staf menjadi lebih harmonis, dan semangat kerja ASN pun meningkat. Pelayanan publik pun menjadi lebih responsif dan berkualitas.
Membangun Birokrasi yang Melayani
Komentar