Menanggapi protes penumpang, pihak maskapai melalui beberapa petugasnya berupaya menenangkan penumpang yang panik dengan menawarkan opsi refund atau pengembalian dana ticket 100% dan reshedul atau penjadwalan ulang penerbangan kepada penumpang.
“Kita tawarkan refund 100% ”jelas Frans, staff Ground handling Maskapai air Lines Sriwijaya Manado.
“Ada opsi reshedul atau penjadwalan ulang”ujar La Tanza dari Maskapai Sriwijaya Air.
Pantauan langsung media ini, petugas Sriwijaya air sedang malakukan pendataan penumpang yang melakukan refund ticket atau reshedul di depan pintu 3 keberangkatan domestik bandara Sam Ratulangi.
Untuk Penumpang reshedul oleh pihak maskapai sedang di usahakan akomodasi selama menunggu jadwal pasti reshedul.
“Iya yang reshedul kami lagi urus transportasinya dan akomodasi, jadi tunggu sementara dulu di sini ya”imbuh salah satu petugas maskapai.
Komentar